Molotov4K propose une garantie satisfait ou remboursé de 10 jours sur toutes ses formules d’abonnement. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant l’activation de votre compte, dans les conditions décrites ci-dessous. Les cas suivants bénéficient en plus de leurs propres garanties spécifiques :
Garantie Satisfait ou Remboursé (10 Jours)
Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de l’activation de votre compte pour demander un remboursement si le service ne répond pas à vos attentes. Pour en bénéficier, contactez notre support (coordonnées ci-dessous) en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés à compter de la validation de la demande. Passé ce délai de 10 jours, les conditions standards ci-dessous s’appliquent.
Échec de Livraison
Un remboursement intégral est accordé si Molotov4K se trouve dans l’impossibilité de livrer votre commande.
Produit Défectueux ou Incorrect
Un remboursement ou un remplacement est proposé en cas d’erreur sur le produit livré ou de code d’activation non fonctionnel. Contactez notre support dans les 48 heures suivant votre achat pour en bénéficier.
Problème d’Activation
Si votre code d’activation ne peut être activé pour quelque raison que ce soit, un remboursement ou un remplacement pourra vous être proposé.
Problèmes Techniques Non Résolus
Notre équipe support vous accompagne pour l’installation et l’activation. Si un problème technique persiste malgré cette assistance, votre commande pourra, dans de rares cas, être éligible à un remboursement.
Délai de Livraison
Molotov4K est un service entièrement numérique : vos identifiants et informations d’activation vous sont envoyés par e-mail sous 2 à 24 heures après confirmation de votre commande. Veillez à bien vérifier votre adresse e-mail lors de la commande.
Annulation de Commande
Vous disposez d’une heure après votre commande pour l’annuler directement depuis l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, contactez-nous avec votre numéro de commande pour toute demande d’annulation. En cas d’annulation involontaire, merci de repasser une nouvelle commande plutôt que de tenter de récupérer l’ancienne.
Nous Contacter
Pour toute demande de remboursement ou d’annulation, contactez-nous à contact@iptvx.online ou via WhatsApp, en précisant votre numéro de commande et une description détaillée du problème (captures d’écran bienvenues).